Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
byHviid leverer alle ordrer på 1-3 hverdage, hvis du har afgivet bestilling før kl. 12.00 og de(n) bestilte varer er på lager. Skulle varen mod forventning ikke være på lager, modtager du besked med det samme.
Hos byHviid betaler du ikke nogle gebyrer til ekspedition eller betalingsgebyrer.
Vi afsender med GLS til følgende
- Pakkeboks (gratis ved køb for over 499,-), så du kan afhente din bestilling nær dig, når det passer dig
- Hjemmeadresse
- Firmaadresse
– se aktuel pris ved tjek ud.
Du kan også vælge at afhente din ordre hos os Grindsted. Vælger du denne metode er det gratis, og vi sender en mail når pakken er klar til afhentning – dog er afhentningstid KUN efter aftale.
Ved bestilling af møbler, skrøbelige produkter samt større varer, så forbeholdes retten til at sende ordren med fragtmand. Dette er gratis, hvis ordren er over DKK 2000,-. Bemærk at fragtmanden leverer alle varer ved fortovet. Så ønskes der hjælp til at få forsendelsen løftet ind, så er det noget man som kunde selv skal sørge for.
På byHviid.dk kan du bestille alle varer som vises på vores hjemmeside. Måtte du have spørgsmål eller forespørgsler til nogle varer som vi ikke viser på vores hjemmeside, så er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. +45 23 71 28 70 eller på info@byhviid.dk.
Alle priser er inkl. 25% moms og er i danske kroner. Der tages forbehold for tastefejl samt udsolgte varer. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Når en vare ikke er på lager, men stadig kan bestilles, vil der i kurven / kassen samt på ordren stå at vare er i restordre.
Dette betyder at leveringstiderne er længere, og i nogle tilfælde ikke vil kunne leveres, hvis de af en eller anden grund ikke er på fjernlager eller tilgængelig fra leverandørens side.
For nogle produkter kan det betyde 3-5 dages leveringstid, for andre 1-4 uger eller længere.
Vi gør hvad vi kan for at informere så præcist som muligt om leveringstider, men er varen ikke på lager hos os, vil vi derfor ikke kunne garantere hvornår vi kan levere.
OBS: Din betaling bliver reserveret på din konto ved ordreafgivelse, og først hævet ved afsendelse af ordren. Skulle en ordre blive annulleret, frigives det reserverede beløb igen kort efter.
byHviid kan aldrig trække et større beløb end det du har godkendt ved ordre afgivelse.
Hos byHviid.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingskort:
- Dankort
- Visa Dankort
- MobilePay
- Apple Pay
- MasterCard
- Visa Electron
Der tages IKKE gebyr ved betaling på byHviid.
Betales der med betalingskort er du sikret mod misbrug. Vores webshop benytter SSL (Secure Socket Layer). I vores betalingssystem, dermed er du godt sikret, så du roligt kan handle på nettet.
De data, du sender i forbindelse med et køb som betales med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.
Hverken byHviid eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra byHviid.
Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.
30 DAGES FULD RETURRET
Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage. Varen skal tilbageleveres i original og ubrudt emballage, da varen efterfølgende skal kunne sælges som ny. Alle varer som ønskes returneret, skal sendes retur senest 30 dage efter modtagelsen. Ved returnering skal der vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse. Beskriv venligst hvorfor varen returneres, pengene tilbageføres på det betalingskort der er benyttet ved køb. Ønskes pengene indsat på anden konto, så skriv venligst bank oplysninger hvorpå pengene ønskes indsat. Vi fremsender ikke check eller kontanter. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning.
Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:
byHviid
Morsbøl Skolevej 1
7200 Grindsted
Bemærk venligst at vi ikke modtager returpakker som sendes pr. efterkrav og lignende. byHviid returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c. Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;
a)har modtaget din vare.
b)får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
c)får det sidste parti, eller den sidste del I fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til følgende: info@byhviid.dk el. tlf. nummer +45 23 71 28 70. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din vare og nederst i dette dokument. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette glæder bl.a. for møbler. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig i ca. 600 DKK. Vi anbefaler at du kontakter os vedr. returnering, da vi højst sandsynligt kan tilbyde en billigere retur fragt.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. med andre ord – du kan prøve varen på samme made, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan I en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den I egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder seneste 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om af fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkelige har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
byHviid
Morsbøl Skolevej 1
7200 Grindsted
Mrk. Returnering
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftalt
Hvad skal jeg sende tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standard fortrydelsesformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.
Der ydes altid 24 måneders reklamationsret, på produkter købt hos byHviid. De 24 måneder gælder fra den dag du har modtaget varen. Måtte der mod forventning være nogle problemer med de(n) modtagede varer betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Skulle der blive brug for at reklamere så skal dette gøres inden rimelig tid efter at du har opdaget fejl eller mangler ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du som kunde måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Hvis du ønsker at reklamere over et modtaget produkt, så send venligst en mail med beskrivelse af fejlen til info@byhviid.dk, så finder vi ud af hvordan reklamationen skal behandles. Skal produktet sendes retur skal det ske til følgende adresse:
byHviid
Morsbøl Skolevej 1
7200 Grindsted
Mrk.: Reklamation
Når du returnerer en varer, bedes du venligst beskrive fejlen på fakturaen.
Bemærk venligst at vi ikke modtager returpakker som sendes pr. efterkrav og lignende.
Når du handler hos byhviid.dk så skal du ved bestilling som et minimum oplyse, navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
De nævnte oplysninger er nødvendige for at vi kan gennemføre din ordre. Alle oplysninger som registreres bliver behandlet I henhold til reglerne I Persondataloven. Det vil sige, at dine personoplysninger IKKE ikke vil blive solgt eller vidergivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Alle de oplysninger, som du overdrager til Byhviid ved bestilling, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering.
Skulle du have nogle spørgsmål eller andet så kontakt os endelig. Du kan kontakte os pr. telefon.: +45 23 71 28 70 eller på info@byhviid.dk.
På byhviid.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Vi bruger en logstatistik på byhviid.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere byhviid.dk.
Juridisk navn:
FOTO/GRAFISK ApS
CVR. Nr. 28 71 22 86
Adresse:
Morsbøl Skolevej 1
7200 Grindsted
E-mailadresse: info@byhviid.dk.
Telefonnummer: +45 23 71 28 70
Etablerings år: 2016
Har du handlet hos os, og i den forbindelse har købt et produkt du ikke er tilfreds med, så er du altid velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon, du kan skrive til os på info@byhviid.dk eller ring på telefon +45 23 71 28 70.
Som forbruger har du også altid mulighed for, at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Du kan klage til Center for klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@byhviid.dk
Til:
byHviid
Morsbøl Skolevej 1
7200 Grindsted
Tlf: +45 23 71 28 70
info@byhviid.dk
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Navn:
Adresse:
Underskrift:
Dato: